Aujourd’hui, nous parlons avec David Quijano, directeur administratif du Groupe Retabet. Dans notre conversation, David nous parle de l’importance de la technologie dans le développement de son entreprise et comment, grâce à elle et à son efficacité améliorée, ils ont réussi à rivaliser avec des entreprises beaucoup plus grandes.
Qui est le Groupe Retabet ?
Le Groupe Retabet est un groupe multinational, car nous ne sommes pas seulement en Espagne, mais nous sommes également présents dans des pays étrangers comme le Pérou et quelques autres pays, en leur vendant de la technologie.
Nous sommes un groupe dédié principalement à la gestion et au suivi des paris sportifs, mais pas seulement, car nous avons également un petit opérateur de machines à parier, qui sont des machines à sous, et nous avons également une société qui gère et surveille les bases de données.
Nous sommes gourmands en données et c’est un produit qui n’existait pas sur le marché, nous avons dû le développer nous-mêmes et nous sommes conscients que les entreprises ont également cette importance des données et que la base de données faisait partie de leur cœur de métier, elles pouvaient donc utiliser notre produit, que nous avons packagé et que nous commercialisons et nous avons déjà de nombreux clients qui l’utilisent.
Tout au long des 20 ans d’histoire de Retabet, quelle a été l’importance de la technologie ?
Nous sommes, comme je l’ai dit, une entreprise multinationale dédiée principalement à la gestion des paris sportifs, mais nous sommes une grande entreprise technologique. La technologie est derrière tout cela, elle est à la base de ce que nous faisons au quotidien.
Pourquoi? Parce que le secteur des paris sportifs est un secteur très compétitif et technologique. Les choses changent continuellement, de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux produits, de nouveaux services clients sont introduits, et vous devez donc disposer d’une équipe technologique très solide pour pouvoir les développer.
Que se passe-t-il? Que nos concurrents sont fondamentalement des entreprises gigantesques qui ont beaucoup plus de ressources que nous, et si nous ne sommes pas très productifs et n’optimisons pas beaucoup et n’atteignons pas beaucoup de productivité, alors nous ne pourrions pas rivaliser avec eux, avec lesquels la technologie nous fait essayer d’être beaucoup plus productifs, beaucoup plus efficaces et de faire les choses de manière beaucoup plus efficace, avec moins de ressources humaines et en essayant de remplacer ce qui peut être fait par la technologie, afin que nous fassions beaucoup plus de choses en moins de temps, pour être plus productifs et plus efficaces.
Vous maintenez un engagement fort envers l’automatisation des processus métier, pourquoi ?
Nous, dans cette recherche continue d’efficacité, d’amélioration de la productivité et de l’amélioration des processus, nous sommes arrivés il y a quatre ans à une technologie que nous ignorions, qui était l’automatisation des processus métier ou administratifs.
Ils nous ont dit que cela existait, mais c’est vrai que c’était à ses débuts, il y avait beaucoup de gens, peut-être aux États-Unis, mais ici il y avait très peu d’entreprises qui le développaient.
Ils nous ont dit qu’Eroski était avec lui. Nous sommes allés visiter Eroski, ils nous ont ouvert leurs portes et nous leur avons dit que nous pouvions parfaitement faire ce qu’ils faisaient.
Et maintenant, quatre ans plus tard, je peux dire que nous avons plus de 12 000 heures automatisées. Nous avons trois robots qui gèrent les processus administratifs pour nous et nous sommes redevenus, un peu comme avant, une entreprise beaucoup plus efficace.
Pourquoi? Parce que nous sommes désormais capables de réaliser des processus qui étaient auparavant impensables. Avant, par exemple, au niveau financier, pour mettre au carré certaines grandeurs, ils pouvaient le faire tous les trois mois et ensuite s’arrêter un peu à la pointe de l’iceberg, dans les grands nombres. Maintenant, nous pouvons regarder presque le dernier niveau de détail jour après jour, si vous le souhaitez, car grâce aux robots, nous réalisons des processus qui étaient auparavant très fastidieux, très compliqués, et vous manipuliez beaucoup de données et beaucoup d’applications, et le robot le fait pour vous de manière beaucoup plus efficace.
Et nous sommes devenus des superviseurs et des analyseurs des informations générées par le robot.
L’année dernière, vous avez participé à une réunion TOP CEBEK à Retabet axée sur l’automatisation via RPA. Sur quelles autres lignes innovantes allez-vous travailler dans les années à venir ?
Nous sommes, comme je l’ai dit précédemment, une grande entreprise technologique, nous devons donc être leaders dans tout ce qui se démarque. Nôtres départements les plus forts, et le cœur de notre entreprise, sont le département de développement de logiciels et le département technique, le département technologique, où nous avons environ 80 personnes qui sont en même temps 80 professionnels de la technologie.
Et à partir de là, nous avons développé toutes les applications que nous utilisons pour gérer notre travail. Nous réalisons les développements logiciels en interne avec notre équipe humaine.
Que se passe-t-il? Du département technologique vers l’extérieur, ce département, comme on pourrait le dire, est dédié à la gestion des applications qui sont purement destinées à notre activité de jeu. Que se passe-t-il? Nous sommes donc une entreprise qui possède les différents départements que possèdent toutes les entreprises : achats, ressources humaines, marketing, finances… Ce sont donc les applications que notre département technologique n’a pas assez de temps pour gérer et ce sont celles que nous essayons de développer avec une autre technologie ou avec d’autres sociétés externes.
Dans ce cas, nous avons l’aide de Devol, une entreprise qui nous aide à automatiser les processus métier et, à partir de là, nous introduisons progressivement des processus avec intelligence artificielle. Nous réalisons déjà des petits projets d’intelligence artificielle qui nous donneront un peu de vie dans les années à venir. C’est là où nous devons aller.
Une dernière pensée…
Nous avons toujours les portes de notre maison ouvertes pour que les gens voient ce que nous faisons parce que nous sommes une entreprise très transparente, très professionnelle, très technologique, nous faisons les choses, je crois, de manière très efficace et productive, et nous marions la technologie, en l’incluant dans l’ADN de l’entreprise.
Nous sommes une multinationale, comme je l’ai dit auparavant, avec plus de 500 personnes dans plus de 20 entreprises dans plusieurs pays. Mais nous continuons d’avoir l’ADN de la startup que nous étions lorsque nous sommes nés en 2003. Nous sommes en recherche continue d’efficacité, d’efficience, d’amélioration de la productivité et c’est ce qu’il faut faire avec la technologie.
Nous sommes des créateurs passionnés par la technologie et tout ce qui va avec. Le monde technologique va dans cette direction, et nous devons suivre cette ligne. Nous voulons continuer à rivaliser avec les grandes entreprises mondiales et survivre à tout cela.
