Il existe un certain nombre de métiers où la monotonie de certains processus semble s’être installée au fil du temps. L’introduction de la RPA dans les services de consultance ne semble pas seulement une idée logique, mais apporte avec elle une petite révolution à la portée de n’importe quelle entreprise.
Nouvelle époque, mêmes processus
La gestion des données et des informations traitées par les entreprises de conseil ne cesse de croître au fil du temps. Une législation nouvelle et de plus en plus complexe signifie que les entreprises de toutes tailles ont besoin de l’aide d’experts pour canaliser toute cette paperasserie. La RPA dans le secteur du conseil offre une fenêtre d’opportunité unique dans la mesure où les processus impliqués utilisent encore d’anciens modèles.
Il n’est pas surprenant que ce soient les nouvelles générations, les natifs du numérique et les vétérans qui ont une vision large de la technologie qui misent sur la modernisation des méthodes de travail. Et c’est dans cette modernisation, soutenue par une transformation numérique qui devient indispensable, que la robotisation des processus prend tout son sens. Tout n’est peut-être pas automatisable, mais manquer l’opportunité d’évoluer dans un environnement de plus en plus concurrentiel ne semble pas être une bonne idée.
Points à améliorer
Mais pour en venir aux choses sérieuses, il est essentiel d’identifier les points à améliorer dans les processus d’une entreprise de conseil. Comme toujours, les tâches les plus routinières, avec les règles les mieux définies et peu ou pas d’exceptions, sont les plus faciles à automatiser.
Dans le cas de l’introduction de la RPA dans les entreprises de conseil, nous devrions examiner les éléments qui peuvent nous aider à libérer du temps pour nos employés. Il s’agit de processus tels que la préparation de la documentation à envoyer, l’examen des comptes, la déclaration d’impôts, la préparation des formulaires fiscaux, la saisie de données dans des formulaires numériques… Mais ce n’est pas tout. Nous pouvons également parler du traitement des inscriptions et des annulations d’emploi, de la génération de contrats ou de pratiquement n’importe quelle procédure administrative. Et le fait est que les procédures très limitées impliquées dans toutes ces actions en font la cible parfaite pour qu’un robot en prenne le contrôle. Mais que signifie la prise de contrôle par un robot ?
L’introduction de la RPA dans les cabinets de conseil améliore le bien-être des employés. | Photo : Alena Darmel.
La RPA dans les cabinets de conseil pour gagner… du temps
L’introduction d’un robot pour aider à la gestion du travail d’une société de conseil a un objectif très clair : soulager les employés du travail. En d’autres termes, générer du temps.
Le temps que les employés consacrent à des tâches qui n’apportent pas de réelle valeur ajoutée peut désormais être consacré à d’autres tâches qui en apportent. Renforcer le service à la clientèle, renforcer le volet commercial ou allouer davantage de ressources à l’étude de nouvelles réglementations. Ce ne sont là que quelques exemples de domaines qui peuvent augmenter leur valeur sans qu’il soit nécessaire d’investir dans du personnel supplémentaire (l’une des dépenses les plus importantes de toute entreprise).
La gestion du temps et la satisfaction des employés sont considérablement améliorées. Non seulement les ressources peuvent être mieux gérées, mais les employés sont libérés des tâches moins gratifiantes. En libérant les employés des tâches moins gratifiantes, on améliore les conditions de travail. Et une meilleure motivation.
Ainsi, comme nous l’avons vu, l’introduction de la RPA dans les cabinets de conseil est une bonne idée que toute entreprise peut entreprendre à l’échelle requise. En trouvant les points sur lesquels le robot peut devenir fort, le personnel sera libéré pour réaliser les actions qui ajoutent réellement de la valeur à l’entreprise. Un pari, celui de la RPA, qui garantit toujours une nette victoire.
