Le 29 mai, la journée organisée par Devol RPA et IDRUS, avec la collaboration d’Inithealth (Init Group), qui tournait autour de la santé, s’est déroulée avec une grande participation et une intéressante équipe d’experts.
L’événement a réuni une trentaine de personnes, réunies au siège du Collège/Association des Ingénieurs de l’ICAI, à Madrid, pour écouter une douzaine d’experts dans différents domaines de la technologie appliquée à la santé.
Au cours de la journée, il a été possible de profiter des visions, des expériences et des propositions que les différents panélistes ont partagées avec les participants. Parmi les différentes présentations qui ont eu lieu au cours des deux tables rondes, nous pouvons souligner les paroles de Francisco Moreira, directeur général de Digital Tech Events, qui a commenté la façon dont la technologie doit être utilisée à bon escient pour concevoir une solution qui résout réellement les problèmes.
Selon les mots de Carlos Recio, directeur d’Idrus : « La technologie doit avoir trois caractéristiques fondamentales : améliorer un service, être utilisable et réduire les coûts. » Idrus a justement été celui qui a le plus étonné les participants grâce à la démonstration de son assistant vocal de réponse téléphonique automatisée. En direct, Recio a appelé pour demander un rendez-vous avec un spécialiste d’un hôpital en utilisant un langage naturel et en demandant des informations comme s’il le faisait avec un téléopérateur. La démonstration a non seulement été réalisée avec un plein succès, mais a également mis en évidence le potentiel d’outils comme celui-ci pour améliorer les systèmes de service client dans les services de santé.
De gauche à droite: Juan Carlos Santamaría, Isaac Arias, Antonio Muiña, Carlos Recio, Elena Torrente, Francisco Moreira et Iñigo Sanz.
En tant que représentante du groupe DKV et directrice de la santé numérique, Elena Torrente a évoqué le « moment passionnant pour l’utilisation de la technologie » que nous vivons. « Il est impossible pour le système de santé actuel de survivre sans technologie. » Il a également cité plusieurs exemples d’innovations dans les consultations vidéo, les soins à domicile et la surveillance à distance des patients.
Concernant l’intelligence artificielle, Antonio Muiña, directeur de la gestion des soins et de la transformation numérique chez Cigna Healthcare, a déclaré que ces nouvelles avancées « sont capables de détecter des mélanomes que l’œil humain n’est pas capable de voir ou même de détecter des déficiences cognitives chez un patient avec un simple téléphone appel ».
Pedro Yuste, directeur général de Savia (Mapfre), a expliqué dans des termes similaires : « L’IA va révolutionner le monde de la santé et chez Savia, nous profitons toujours des nouvelles opportunités qui naissent de l’innovation ».
Pour Isaac Arias, directeur adjoint de la zone centre de Viamed, et Adrián Gómez-Aleixandre, directeur adjoint du département de l’ingénierie et des achats zone nord, également de Viamed, l’importance de la technologie « réside dans savoir ce que nous allons faire avec elle, dans quelle solution nous allons donner ».
Et est-ce que l’évolution de la technologie au cours des dernières années a été exponentielle, mettant en évidence les doutes générés lorsque, comme le rappelait Tomás Trenor, directeur des données et des analyses de Sanitas, « Il y a dix ans, la vidéo-consultation, dont nous avons été les pionniers à Sanitas, était considérée comme un peu folle et aujourd’hui, à la suite de la pandémie, nous voyons que c’est quelque chose qui s’est normalisé ».
De gauche à droite: Iñigo Garatxena, Tomás Trenor, Pedro Díaz, Carlos Ansareo, Carlos Battyán, Adrián Gómez-Aleixandre et Gonzalo López.
Carlos Battyan, consultant en santé, a souligné l’importance de « l’implication des gens et de la technologie comme un outil de plus et de devenir quelque chose qu’ils ne remarquent pratiquement pas parce qu’il est déjà bien mis en œuvre ». Dans le même ordre d’idées, Carlos Ansareo, expert en innovation et en intraentrepreneuriat, a souligné que « l’innovation, ce n’est pas tant la technologie qui est un levier, mais les personnes ».
Pour Iñigo Garatxena, PDG d’Absentix, la lutte contre l’absentéisme, y compris dans le secteur de la santé, passe par « utiliser la technologie pour bien identifier les raisons de cet absentéisme et, grâce à une collecte de données correcte, travailler pour réduire les taux d’absentéisme ».
Enfin, nous soulignons Juan Carlos Santamaría, directeur de la communication d’Inithealth, la plate-forme technologique développée par Grupo Init, qui a rappelé qu’il y a quelques années on lui demandait « s’il était légal pour les entreprises d’utiliser des données collectées à partir d’applications mobiles ou de bracelets d’enregistrement d’activité ». Il a également partagé avec le public des exemples de techniques de gamification de la part du secteur des assurances et a insisté pour que le groupe des plus de 55 ans ne soit pas exclu.
Tout cela dans une journée très intéressante animée par Felipe Rebollo, directeur du développement commercial de Devol RPA, et Gonzalo López, directeur du développement commercial de la santé numérique et de la technologie biomédicale de Vicomtech, qui a conclu avec un espace pour le nerworking où les participants ont pu discuter avec les intervenants de leurs interventions, impressions et points de vue.
