Nous sommes à une époque où la transformation numérique est un processus que de nombreuses entreprises traversent. Les temps actuels nous obligent à ne pas prendre de retard et à essayer de rattraper un train qui a déjà commencé à rouler. Cependant, être clair sur les points clés à prendre en compte lors du démarrage d’un processus de transformation numérique est vital pour garantir le succès.
Malheureusement, l’échec est facile
Ce n’est pas parce que la plupart des sociétés et des entreprises sont déterminées à aller de l’avant avec la transformation numérique qu’elles réussiront toutes. En fait, environ 70 % des projets rencontrent en cours de route des obstacles qui les font dérailler. La complexité de s’attaquer aux processus sans les bons conseils, ou de perdre de vue les éléments les plus importants, peut finir par faire échouer les efforts, le temps et l’argent investis.
Apprendre à analyser les enjeux, à détecter les points clés, à impliquer l’équipe ou à identifier les besoins sont des compétences nécessaires pour mener à bien un projet de transformation numérique.
Sélectionnez ce dont vous avez réellement besoin
La technologie d’aujourd’hui étant au service et à la portée de presque toute personne ou organisation, il est tentant de se précipiter dans la mise en œuvre de technologies de pointe. Cette erreur peut toutefois entraîner des problèmes de gestion, d’utilisation ou de rejet par les employés.
Il ne faut pas oublier la maxime selon laquelle moins c’est mieux. Plus le processus résultant est simple, propre et accessible, plus il est facile de le faire fonctionner, de le faire accepter et d’en faire bénéficier l’entreprise, les employés et les clients.
Il est primordial de définir l’objectif de manière claire et directe, de déterminer pourquoi le processus doit être numérisé et d’analyser la meilleure façon de le mettre en œuvre. L’alignement des projets sur les objectifs de l’organisation permettra de définir le cadre dans lequel s’inscrira la transformation numérique.
Enfin, l’impulsion donnée au projet par la direction ou les cadres intermédiaires peut faire la différence. Il est important qu’au cours du processus de changement, tous les membres de l’entreprise puissent travailler ensemble d’une seule voix. C’est la seule façon de mettre en place une transformation réellement efficace.
Ouverture d’esprit à la transformation numérique
En règle générale, les changements ont tendance à être traumatisants. Ils peuvent être plus ou moins traumatisants selon la manière dont ils sont effectués, les changements qu’ils nécessitent ou les routines qu’ils brisent. Mais il ne fait aucun doute que faire face à un changement dans la manière de travailler peut être un casse-tête pour plus d’une personne.
C’est pourquoi il est essentiel que l’équipe qui dirige la transformation numérique, ainsi que l’équipe qui la gère, aient des compétences en gestion agile et un esprit ouvert au changement.
Il y a de fortes chances qu’au fur et à mesure que nous avançons, nous rencontrions des problèmes inattendus ou des scénarios qui n’avaient pas été envisagés au départ. Plus l’analyse initiale évoquée ci-dessus est médiocre, plus il nous sera facile de rencontrer ces obstacles.
Pour contourner, surmonter et même apprendre de ces complications, la chose la plus fonctionnelle à faire est d’avoir une équipe capable de ne pas se déconcentrer. Rester concentré, garder les yeux fixés sur l’objectif et toujours garder à l’esprit les bénéfices escomptés est souvent un gage de réussite. Il peut y avoir plusieurs façons d’atteindre l’objectif fixé. En matière de transformation numérique, il n’y a peut-être pas de raccourcis, mais une bonne équipe de pilotage permettra de mener les projets à bien.
La transformation numérique est un changement qui doit être adopté. | Photo : Yan Krukov.
Le suivi des progrès est tout aussi important
La planification et l’exécution des étapes nécessaires à la réalisation de la transformation numérique sont tout aussi importantes que leur suivi. La seule façon de garantir la réussite du processus est de suivre les étapes et les objectifs fixés. C’est la seule façon de s’assurer que nous sommes sur la bonne voie.
Avoir un objectif bien défini et des étapes intermédiaires à franchir est un bon début. Il ne s’agit pas de créer des systèmes de mesure complexes qui nécessitent beaucoup d’interprétation ou d’analyses fastidieuses. En fait, lorsque le travail de suivi est trop important, la démotivation et l’abandon sont fréquents.
Le fait de disposer d’outils qui fournissent les informations correctes et nécessaires, qui sont simples à utiliser et avec lesquels les employés sont familiers ouvrira la voie.
Accepter que le changement n’est pas facile, c’est se rendre à l’évidence. Cependant, il est possible de s’attaquer à la transformation numérique et de faire passer votre organisation au niveau supérieur. Il est possible d’éviter les ombres de l’échec si vous avez l’initiative, la motivation et la détermination nécessaires. En gardant l’objectif à l’esprit, l’achèvement du processus de numérisation de votre entreprise sera un succès à célébrer et un gain pour tout le monde.
