Nous continuons à décortiquer les outils UiPath mis à la disposition du Centre d’excellence (CoE) dans la phase de découverte ; nous parlons maintenant de l’exploration des processus.
Dans le précédent billet de cette série, nous avons vu comment Automation Hub nous aide à démocratiser, évaluer et gérer les opportunités dans le cadre de l’automatisation des processus robotiques (RPA) d’une organisation.
Mais…
Ne devrions-nous pas vérifier si ces possibilités de robotisation sont efficaces aujourd’hui ?
Toutes les activités du processus sont-elles sur la « bonne voie » (sont-elles exécutées comme décrit) ? o
Dans quelles circonstances et, surtout, à quelle fréquence ce chemin idéal est-il modifié ?
Existe-t-il des « goulets d’étranglement » dans le processus qui empêchent d’atteindre les objectifs de temps et/ou de qualité ?
Existe-t-il des activités qui ne sont pas décrites dans les procédures ou qui ne sont pas conformes à la réglementation interne ?
Si nous devions mener une enquête auprès des employés exécutant le processus afin d’obtenir ces réponses, nous trouverions probablement des informations partielles et biaisées.
Le Process Mining aborde le processus en trois blocs principaux : la recherche d’informations, la transformation des données en événements et la visualisation du processus.
Avec des solutions déjà préparées pour les principales solutions du marché (ERP, CRM, SCM, PLM), le Process Mining obtient « le vrai chemin » des traces laissées par les collaborateurs dans les transactions du processus à analyser.
Une fois les données transformées en événements, les analystes peuvent maintenant proposer des actions concrètes pour améliorer le processus par rapport aux KPI fixés (réduction du temps de service, réduction du temps d’approbation, détection des violations de règles/fraude).
Nous disposons désormais d’informations qualitatives et quantitatives permettant d’apporter des améliorations au processus avant sa robotisation, si les paramètres de décision le déterminent.
Mais ce n’est pas tout : nous disposons d’une solution pour surveiller le comportement du processus et détecter les opportunités futures dans le cadre d’un processus d’amélioration continue.
Vous souhaitez savoir comment le Process Mining s’inscrit dans votre stratégie de transformation digitale ? Devol Robotics Automation, à travers son équipe de consultants, aidera votre équipe sur cette voie.
Dans notre prochain billet, et en nous en tenant à l’analyse des opportunités de robotisation d’une tâche au sein d’un processus métier, nous finaliserons la phase de découverte d’UiPath.
On en parle ?
