Face à un processus de transformation numérique dans l’entreprise, il convient de prendre en compte les avantages du RPA en matière d’automatisation des processus. Et grâce à un développement intelligent, il est possible d’améliorer les bénéfices de cet outil particulier.
Qu’est-ce que le RPA ?
Avant de connaître les avantages du RPA, sachons de quoi il s’agit. RPA signifie Robotic Process Automation. Il s’agit essentiellement d’un logiciel qui, utilisant les mêmes programmes et interfaces que l’utilisateur humain, reproduit ses actions pour exécuter des processus métier. En termes simples : le robot fait le même travail que la personne.
Ces actions sont exécutées par un robot logiciel auquel les étapes à suivre pour réaliser une tâche ont été préalablement indiquées. L’un des avantages du RPA est qu’il n’existe actuellement pratiquement aucun programme qui ne puisse être utilisé par le robot. Cela lui confère un grand potentiel, puisque même les développements personnalisés et les logiciels propriétaires peuvent être gérés par le robot.
Cependant, toutes les tâches ne peuvent pas être automatisées. Pour qu’un robot puisse exécuter son travail, le processus à transférer doit être structuré, comporter peu d’exceptions et être hautement contrôlé. Les processus les plus répétitifs, comme l’extraction de données à partir de feuilles Excel ou transférer des informations d’un document à un autre, ce sont des candidats évidents à l’automatisation.
Cela signifie-t-il que les robots sont venus remplacer les humains ? Non. L’un des avantages de la RPA est que son exécution, plutôt que de la remplacer, complète le travail des personnes. Cela les libère de tâches plus répétitives, fastidieuses, ennuyeuses, chronophages et leur laisse la liberté d’en effectuer d’autres qui ajoutent plus de valeur à l’entreprise.
Quels sont les avantages du RPA ?
Maintenant que nous savons de quoi il s’agit, il est temps de découvrir les avantages de la RPA..
La principale motivation, comme nous l’avons déjà évoqué, est le gain de temps. Grâce à l’automatisation des processus, les employés peuvent consacrer leur temps à des tâches plus productives, celles qui nécessitent une logique d’action. Cela provoque immédiatement une augmentation de la productivité perçue dès le premier instant. D’ailleurs, les collaborateurs sont plus satisfaits, sont libérés des parties les plus fastidieuses de leur travail, et la productivité est également augmenté.
À ce gain de temps s’ajoutent des économies supplémentaires sous la forme d’une réduction du taux d’erreur. Les robots (si les étapes à exécuter ont été correctement définies) ne font pas d’erreurs. Cela se traduit par un travail plus efficace et un gain de temps en évitant de devoir revoir et répéter les processus ayant échoué.
Le RPA augmente la satisfaction des employés.
Un autre avantage du RPA est qu’un robot peut travailler 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Cela signifie que les processus peuvent être exécutés en dehors des heures de bureau afin que, une fois la journée de travail commencée, les résultats soient prêts à être utilisés. L’énorme potentiel qu’offre la possibilité d’exécuter des tâches la nuit, ou même le week-end, peut constituer une révolution pour toute entreprise.
De nos jours, la confidentialité est l’une des principales préoccupations de toute entreprise. Étant donné que le RPA fonctionne comme n’importe quel autre logiciel, les informations d’identification de sécurité, les mots de passe d’accès et autres informations sensibles sont en sécurité. Même les informations confidentielles des clients ou des fournisseurs deviennent plus sécurisées en éliminant la composante humaine. Il s’agit d’une amélioration substantielle dans la manière dont les données les plus sensibles sont traitées.
Enfin, il convient de préciser que le RPA est une technologie non intrusive. Cela signifie qu’il n’est pas nécessaire d’apporter des modifications aux processus métier ou au matériel de bureau. Il n’est pas non plus nécessaire de modifier ou d’adapter le logiciel. Un robot RPA est capable de travailler dans le même environnement et dans les mêmes conditions que la personne qui l’a précédé.
Avantages également lors de sa mise en œuvre
Dans le point précédent, nous avons vu les avantages du RPA pour sa mise en œuvre dans l’entreprise. Cependant, avant même sa mise en service, il présente déjà quelques améliorations par rapport aux autres alternatives de transformation numérique.
La première est qu’un robot logiciel peut être prêt en quelques jours ou semaines, selon la complexité du processus. De cette manière, une fois ce que le robot doit faire est défini, il est plus rapide à mettre en œuvre que d’autres solutions.
Autre avantage : une fois lancée, l’investissement dans un projet RPA est récupéré en un temps record. Le retour sur investissement moyen (ROI) du RPA est d’environ six mois, ce qui est l’un des chiffres les plus bas du marché. Ainsi, décider d’appliquer cette technologie est beaucoup plus facile.
Ainsi, comme nous l’avons vu, les avantages du RPA apparaissent depuis sa conception et son développement jusqu’à la phase finale de retour sur investissement. C’est une technologie qui a débuté dans les sociétés financières et qui, petit à petit, a conquis de nouveaux domaines. Actuellement, chez Devol, nous avons automatisé plus de 400 processus différents dans près de quarante secteurs différents. Cela donne une idée du potentiel de l’outil et de la facilité avec laquelle il peut être mis en œuvre dans pratiquement n’importe quel environnement ou entreprise.
