Chaque fois que nous envisageons un investissement pour notre entreprise, nous devons toujours nous interroger sur sa rentabilité. Il est donc logique de se demander s’il est rentable d’investir dans la RPA. Les avantages que j’en retirerai seront-ils suffisants pour le justifier ? S’agira-t-il de quelque chose qui apporte une valeur ajoutée ? Levons quelques doutes.
Un robot n’est pas un employé
Il convient tout d’abord de préciser qu’investir dans l’automatisation des processus robotiques ne signifie pas échanger des personnes contre des robots. L’idée sous-jacente de l’automatisation des processus robotiques est de collaborer avec les personnes qui travaillent déjà dans l’entreprise. De cette manière, nous parvenons à générer de nouveaux flux de travail qui se traduisent par une amélioration continue des processus d’entreprise.
En d’autres termes, disposer d’un robot logiciel au sein de l’entreprise revient à disposer d’un assistant numérique. Un assistant qui complète le travail des personnes qui exercent déjà leur activité dans l’entreprise. Un moyen d’améliorer les processus de production et de rendre les tâches plus efficaces. Mais comment le fait-il ?
Choix de l’emplacement du robot
Tous les processus ne peuvent pas être automatisés. Mais presque toutes les entreprises ont un processus qui peut l’être. Par automatisation, on entend les routines périodiques qui sont exécutées de manière systématique et répétitive.
Le processus cible de l’automatisation est celui qui est généré en continu. Qui suit toujours les mêmes étapes. Et qui, en outre, est exécuté en quantité telle que la consommation de ressources humaines et de temps peut être considérée comme un gaspillage.
Les exemples les plus courants sont la génération de fiches techniques, la gestion des avis de paiement, la gestion des remboursements, la classification automatique de documents, la détection de comportements frauduleux… L’éventail est presque infini et dépend des particularités de l’entreprise. Par conséquent, savoir s’il est rentable d’investir dans la RPA se réduit dans un premier temps à essayer de localiser les processus susceptibles d’être automatisés.
Il est essentiel de bien analyser les processus pour déterminer s’il est rentable d’investir dans la RPA. | Photo : Fauxels.
Les technologies qui déterminent s’il est rentable d’investir dans la RPA
Toute la magie derrière la mise en œuvre d’un robot logiciel est constituée des dernières technologies. Il est donc très facile de comprendre à quel point l’intégration d’un robot dans les tâches quotidiennes d’une entreprise peut être avancée et utile.
L’intelligence artificielle est peut-être la plus importante de toutes, en raison de l’importance qu’elle acquiert ces derniers temps. Grâce à elle, les logiciels peuvent apprendre, trouver des modèles complexes dans des millions de données, extraire des informations de textes non structurés… Mais ce n’est pas la seule technologie dont nous pouvons profiter grâce à la RPA.
Toutes ces technologies ont un impact sur l’amélioration du traitement des processus de gestion des factures, de classification et d’extraction des données des documents PDF, de gestion des contrats, des actes, des articles, etc.
Il est donc évident que l’intégration de la technologie de robotisation dans les processus quotidiens de votre entreprise est un engagement à se moderniser et à avancer dans sa transformation numérique. Une intégration complète des technologies les plus modernes qui, à elles seules, peuvent déterminer s’il est rentable d’investir dans la RPA.
Les atouts de la RPA
Mais au cas où ce que nous avons vu jusqu’à présent n’aurait pas été entièrement convaincant, il reste un dernier point à considérer : les avantages concrets.
Nous avons vu comment un robot peut coexister avec des travailleurs. Nous avons vu comment un robot peut coexister avec des travailleurs, comment il est capable d’effectuer des tâches complexes. Les technologies qu’il apporte avec lui peuvent contribuer à améliorer la productivité de l’entreprise. Mais il y a des éléments que nous pouvons considérer comme tout aussi importants, voire plus, et qui peuvent finir par faire pencher la balance sur la rentabilité de l’investissement dans la RPA.
Le plus évident est probablement l’augmentation de la productivité. En soulageant les employés, on leur permet de se consacrer à d’autres tâches plus créatives, ce qui, en fin de compte, élimine l’exécution d’activités sans valeur ajoutée. En outre, nous pouvons contrôler l’exécution des processus grâce à des utilitaires de surveillance, de sorte que tout est toujours sous contrôle. L’élimination des erreurs par le respect des normes garantit les régularisations et les engagements de service. Enfin, il améliore et prolonge la durée de vie des systèmes d’information existants en éliminant les lacunes opérationnelles et fonctionnelles. Sans oublier qu’un robot peut fonctionner 24 heures sur 24.
En bref, l’automatisation crée des lieux de travail efficaces qui utilisent mieux les capacités humaines.
La peur du changement
L’adoption d’une nouvelle technologie fait toujours peur. L’intégration de changements dans des processus déjà établis dans les entreprises provoque un rejet initial et la peur de l’inconnu. Cependant, l’une des forces de la RPA est qu’il ne s’agit pas d’une technologie invasive.
Tout continuera à fonctionner de la même manière dans l’entreprise. Les robots sont capables de s’adapter aux environnements et aux systèmes existants. Ils vivent avec eux comme n’importe quel autre utilisateur, mais de manière virtuelle. Et leur développement peut être achevé en quelques semaines (voire quelques jours) en fonction de la complexité des processus à automatiser. Ainsi, les bénéfices sont perçus rapidement, presque instantanément, et l’amortissement se fait en quelques mois.
Avec tout ce que nous venons de voir, il est donc clair qu’il est effectivement rentable d’investir dans la RPA. Pour le confort, pour l’optimisation, pour engager les entreprises sur la voie de la transformation numérique. Un engagement pour l’avenir qui est déjà le présent et que de nombreuses entreprises dans le monde ont déjà adopté.
